• FAQ: Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi dla Twojej wygody!

FAQ (Frequently Asked Questions)

1. Jak mogę zwrócić przedmiot po 14 dniach od dostawy?
Po upływie 14 dni od doręczenia przesyłki można dokonać zwrotu towaru na podstawie reklamacji złożonej drogą elektroniczną na adres sbelmash@gmail.com. Po rozpatrzeniu reklamacji zostanie podjęta decyzja o wymianie towaru. W przypadku zwrotu pieniędzy, naprawimy towar lub zwrócimy pieniądze.

2. Kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona?
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych, ale zazwyczaj decyzja podejmowana jest w ciągu 24 godzin.

3. Jak długo muszę czekać na wysyłkę towaru?
Towar jest wysyłany każdego dnia roboczego. Dostawca - firma kurierska DPD lub paczkomaty InPost.

4. Jak długo muszę czekać na zwrot pieniędzy po odesłaniu towaru?
Zwrot w ciągu 3 dni roboczych od daty dostarczenia zwrotu do magazynu.

5. Czy mogę kupić wybrane przedmioty przez Allegro?
Oczywiście, nie ma problemu. Odwiedź naszą stronę Allegro pod adresem [link](https://allegro.pl/uzytkownik/BelmashStore/sklep). Skopiuj nazwę wybranego przedmiotu i wyszukaj go na naszych stronach.

6. Gdzie mogę znaleźć opinie o sklepie?
Niestety, funkcjonalność strony jest ograniczona i nie pozwala na pozostawienie opinii o dokonanych zakupach. Pracujemy nad tym, ale zawsze możesz ocenić nasze podejście do klienta na stronach sprzedażowych na Allegro [link](https://allegro.pl/uzytkownik/BelmashStore/oceny), a następnie możesz kupić produkt, który najbardziej Ci odpowiada w serwisie lub na Allegro.

7. Jak zwrócić towar kupiony w sklepie?
Aby zwrócić przedmiot, należy wysłać zgłoszenie zwrotu drogą elektroniczną na adres sbelmash@gmail.com. W zgłoszeniu należy podać nazwę zwracanego przedmiotu, datę zakupu, powód zwrotu, numer kontaktowy, numer telefonu, dane osobowe oraz numer konta do zwrotu pieniędzy.

8. Na jaki adres pocztowy wysyłane są przesyłki zwrotne?
DM Tools SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Piastowska 38 dok 18
05-850 Bronisze
Polska

9. Kiedy mogę zwrócić towar?
Towar można zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, nawet bez podania przyczyny. Prosimy tylko o ładne zapakowanie przesyłki i staranne zabezpieczenie towaru. Datą zwrotu będzie dzień wysłania wiadomości e-mail na adres sbelmash@gmail.com. Paczka zwrotna musi zostać wysłana w ciągu 5 dni roboczych od daty żądania zwrotu.